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电力设备故障 谁之责?小区高温下停电 谁买单?

今天,《党风政风热线》聚焦高温天气下,国家西安供电公司的各项工作。国家西安供电公司副总工程师禄镇威、国家西安供电公司营销部副主任赵健丽、国家西安供电公司配网改造办公室副主任王四恒、国家西安供电公司调控中心副主任郝西伟、国家西安供电公司配电运检室副主任张栋做客直播间,接听群众热线,回应市民关切,接受社会监督。


  节目邀请碑林区政协委员张品红作为监督嘉宾,与上线单位互动交流并提出意见和建议。


  

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  上线单位代表


 

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  上线单位代表和监督嘉宾


  首先关注“950记者调查”


  上个月28号,星期五,古城突遇暴风雨,丈八东路怡园洋房小区在这短时的强降雨中停电了。经查,是小区门前的两根高压线搭在了一起,只要将它们分离开,检测正常后就可以给小区供电,然而业主们一等就是一天。


  






  小区业主李大爷说:“断电之后供电局就是要收钱,供电局嫌他没赚到(钱),很简单的事情就是不给修。”


  据了解,怡园洋房小区共有三栋楼,业主200多户1000来人。那天风雨过后,物业第一时间给供电局打电话报修,可这一等就到了周六晚上。物业公司的一位值班人员这样告诉记者:“按理说供电局一维修就行了,可人家来让我们鉴定电缆,拿出鉴定报告,鉴定费2万。我们哪有那么多钱?按说很简单的事情,最后我们在外面找了一家有资质的(鉴定公司)5000块钱鉴定了。人家(供电局工作人员)说鉴定完20分钟来,结果我们周六3点50分拿到报告,就开始(给供电局)打电话。(对方)一会说派人了,一会说走不开。我们也让业主打(电话)就是不来,一直到晚上还是没来。”


  物业工作人员表示:“大家在等供电公司的空隙时间,告知市容园林局把电缆两边树枝剪掉。直到周六晚上快七点时,供电公司还是没有派人,业主实在没办法将丈八东路堵了,很快街办、公安、供电部门人员,现场推闸送电。虽然电供了但物业公司和业主们实在想不明白,作为服务单位供电公司这样做是为什么?”


  物业公司值班人员说:“我们给95598投诉,其实很简单的事,95598说我们催,投诉没有任何反映没有任何人跟我们联系。后来过来两个小伙子把闸一推,业主跟小伙子聊天,了解到是组长派他们来,领导不发话没人敢来。最后我们猜就是没让供电局挣到这2万(元)。业主想不明白,鉴定报告也有了,你让我们做的都做了,为啥不来。再说我们4月份才测试了有报告没有任何问题。人家不认,说我们要你事故以后的报告。这啥事故么?就两个树枝把两个电缆搭了。就这么简单,说句难听话,人家供电局太牛了。”


  记者了解到,目前这5000元的鉴定费物业公司先垫付,让业主均摊,业主们则表示这是天灾人祸,大家也不欠电费,所以不愿意缴纳,这件事物业公司也很头疼。小区内一位商铺业主告诉记者:“周六下午的时候物业给商户通知让摊费用,小区人都不答应,叫我们交钱都没人交。我又不是不给你们交电费,刮风是自然的事,而且是路边的公共区域又不是我们小区内部……”


  我们不提倡业主采用过激手段维权,但天气如此炎热又长时间停电,很难保证业主不头脑发热。如此简单的推闸送电这样的小事,供电公司却将其复杂化,逼着业主堵路维权,看来“你用电、我用心”的服务宗旨还是停留在嘴上!


  针对记者调查当中的问题,节目现场电话连线国家西安供电公司运维检修部专责黄伦,他表示,电力设备资产属于供电部门,供电局抢修不收任何费用。7月28号怡园洋房(小区)的电力故障,他们通过抢修记录落实,7月28号怡园洋房(小区)报修之后,他们已经派抢修人员前往现场,经过核实设备资产属于用户,并不属于供电局的资产,所以应该由物业委托相关有资质的单位进行抢修,不属于供电局的抢修范围。因为,我市还有一些小区(电缆)属于用户投资建设维护,并没有交给供电局来维护,所以设备资产不属于供电局。这些问题也属于历史遗留问题,(现在)也有改造的计划,但是需要一个过程。


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  王四恒


  国家西安供电公司配网改造办公室副主任王四恒现场作出回应,因为供电资产分为两个部分,对于供电公司来说,一部分是国有资产(包括国网公司,省公司建设);另一部分是由业主或者开发商自己建设,这属于专变的性质,“专变”是用户自己投资,自己建设,自己管理,而且签供电合同时,也明确产权分界点。根据这些就能找到应该抢修的单位。对于供电公司来说,国网公司接到抢修电话以后,45分钟就会到达现场。到达现场的第一件事就是甄别停电的范围到底属于哪种资产?如果属于供电公司的范围,无条件抢修;如果属于客户资产,就需要客户安排具有相关资质的单位进行抢修。


  对于在记者调查当中反应的鉴定费,王四恒个人认为,所有的费用都是依据工程造价制定,如果委托了外部机构,供电公司只负责配合供电,需要小区出示一份供电合格证书,不收取任何费用配合供电。


  再来关注一条950记者调查


  7月份以来,持续的高温天气,让古城西安备受考验,大街上人流量明显下降,许多市民选择在室内感受空调带来的凉爽,大家对用电的需求超出以往。40多度的高温如果遇到停电,那可真让人苦不堪言。








  记者近日来到阿房二路的怡臻小区了解到,该小区频繁停电,从7月17号到7月28号,10天时间共停电12次,有时竟一天内停电2次。


  小区物业工作人员告诉记者:“连续停电,我们的工作也很被动,这么热的天小区里有70.80岁的老年人,一停电都不方便,(还)挺危险。”


  住户马女士说:“刚开始一晚停一次,再后来一晚停两次。”


  据了解怡臻花园小区是一个新建小区,去年4月15日才交房。小区内都是高层建筑,每次停电的原因基本上都是小区外线路问题。


  物业工作人员说:“每次停电都会打95598,打过去回复是突发故障,不知道原因,不知道什么时候修好,不知道什么时候来电。”


  难以想象持续高温天,这里的住户是如何面对酷暑,又要如何面对停电带来的煎熬。


  住户王女士告诉记者:“天天停电,我们这都是高层,一停电就没有水,这让老人小孩怎么过?”


  住户张先生也说:“老人因为停电困在了电梯里,犯了心脏病,还好没有什么事,如果有事命都没了谁负责?!”


  据了解,该小区不仅经常性停电,而且令物业公司和业主无奈的是,每次停电之前,都没有任何的征兆,总是给他们来个措手不及,根本没有任何针对停电做准备的时间。


  住户王女士无奈的说:“停电没有任何通知,就突然停电,不定时。”


  小区物业工作人员告诉记者,每一次拨打供电服务热线95598了解情况都没有得到任何的回复。上一次停电,他们到供电局请求供电,供电局却让他们写一份复电申请书。内容要求电力修复后,若再出现任何故障,都由物业承担。可停电原因已经排除小区内部故障,这让物业方面十分不解。


  物业方面表示:“考虑过会不会(是)我们这里限电,但95598回复没有,打电话问近一个星期是否会停电的消息,95598回复不会,但是第二天小区就又停电了。”


  据记者了解,连续停电的情况除了怡臻小区还有旁边的光华小区。


  住户王女士很担心:“之前每天停电都不告诉我们,现在这两天没停,但之后要是停了怎么办?”


  酷暑当下,在没有任何通知的情况下,经常性的停电,真的让人难以理解,希望有关部门能及时解决好供电问题,让市民不再为停电烦恼。


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  禄镇威


  根据记者调查当中的问题,国家西安供电公司副总工程师禄镇威表示,这个小区地处位置是阿房二路,目前,西安供电公司供电营业区域没有覆盖到阿房二路。阿房二路属于西咸供电公司服务,因此上述区域的客户和西安供电公司没有直接的供电关系。但是对于这个小区的停电问题,他认为,尽管没有在西安供电公司的营业区域内,但是他们可以把这个问题记录下来,节目之后,尽快和西咸供电公司取得联系,请西咸方面与客户沟通。同时,积极将这个问题向陕西省电力公司反映。提到频繁停电的问题,他也想借此机会向广大电力客户做一个解释,停电主要分三种情况:第一种情况属于计划性停电;第二种情况属于临时停电;第三种情况属于故障停电。作为计划性停电,按照供电营业规则规定,供电公司应该提前七天以各种方式告知客户。第二种临时停电也需要提前24小时通过媒体告知客户。第三种出现故障停电,是供电公司无法提前预判。出现故障停电的情况,一般有两种情况:第一种是供电公司维护的供电设备出现故障,这种情况发生后,供电公司会立即到达现场进行不间断的抢修,直到恢复供电;第二种情况,如果故障发生在用户自己维护的供电设备内,由产权的主体(也就是客户)对故障进行组织抢修,有能力的话可以自行抢修,没有能力的话可以向有资质的抢修单位进行申请。


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  张品红


  监督嘉宾监督嘉宾碑林区政协委员张品红认为,在炎热的高温天气中,供电公司应该强化电网管理,提前做好负荷的预测,准确了解城区负载的情况,特别是老旧小区和高层小区。限电的时候一定要提前告知。同时,要加大对于供电设备的巡视、监测和维护力度,缩短巡视周期。应该按照早发现早治理的原则,定期开展特巡夜巡,及时掌握设备、路在高温下的运行状况。她希望,供电部门能完善应急抢修方案,常化抢修队伍的日常应急演练,不能以收取费用为由,拖着不办,应该先及时的给人民群众供上电。


  针对监督代表的建议和意见,国家西安供电公司副总工程师禄镇威做出回应,他们在今后的工作当中,尤其在抢修工作和停电信息的发布方面,不断完善工作方法,把信息及时的传递给客户。发生电力故障后,他们能尽量缩短抢修时间,减小广大电力客户受停电的影响。


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