电力设备故障 谁之责？小区高温下停电 谁买单？

今天，《党风政风热线》聚焦高温天气下，国家西安供电公司的各项工作。国家西安供电公司副总工程师禄镇威、国家西安供电公司营销部副主任赵健丽、国家西安供电公司配网改造办公室副主任王四恒、国家西安供电公司调控中心副主任郝西伟、国家西安供电公司配电运检室副主任张栋做客直播间，接听群众热线，回应市民关切，接受社会监督。

　　节目邀请碑林区政协委员张品红作为监督嘉宾，与上线单位互动交流并提出意见和建议。

　　上线单位代表

　　上线单位代表和监督嘉宾

　　首先关注“950记者调查”

　　上个月28号，星期五，古城突遇暴风雨，丈八东路怡园洋房小区在这短时的强降雨中停电了。经查，是小区门前的两根高压线搭在了一起，只要将它们分离开，检测正常后就可以给小区供电，然而业主们一等就是一天。

　　小区业主李大爷说：“断电之后供电局就是要收钱，供电局嫌他没赚到(钱)，很简单的事情就是不给修。”

　　据了解，怡园洋房小区共有三栋楼，业主200多户1000来人。那天风雨过后，物业第一时间给供电局打电话报修，可这一等就到了周六晚上。物业公司的一位值班人员这样告诉记者：“按理说供电局一维修就行了，可人家来让我们鉴定电缆，拿出鉴定报告，鉴定费2万。我们哪有那么多钱?按说很简单的事情，最后我们在外面找了一家有资质的(鉴定公司)5000块钱鉴定了。人家(供电局工作人员)说鉴定完20分钟来，结果我们周六3点50分拿到报告，就开始(给供电局)打电话。(对方)一会说派人了，一会说走不开。我们也让业主打(电话)就是不来，一直到晚上还是没来。”

　　物业工作人员表示：“大家在等供电公司的空隙时间，告知市容园林局把电缆两边树枝剪掉。直到周六晚上快七点时，供电公司还是没有派人，业主实在没办法将丈八东路堵了，很快街办、公安、供电部门人员，现场推闸送电。虽然电供了但物业公司和业主们实在想不明白，作为服务单位供电公司这样做是为什么?”

　　物业公司值班人员说：“我们给95598投诉，其实很简单的事，95598说我们催，投诉没有任何反映没有任何人跟我们联系。后来过来两个小伙子把闸一推，业主跟小伙子聊天，了解到是组长派他们来，领导不发话没人敢来。最后我们猜就是没让供电局挣到这2万(元)。业主想不明白，鉴定报告也有了，你让我们做的都做了，为啥不来。再说我们4月份才测试了有报告没有任何问题。人家不认，说我们要你事故以后的报告。这啥事故么?就两个树枝把两个电缆搭了。就这么简单，说句难听话，人家供电局太牛了。”

　　记者了解到，目前这5000元的鉴定费物业公司先垫付，让业主均摊，业主们则表示这是天灾人祸，大家也不欠电费，所以不愿意缴纳，这件事物业公司也很头疼。小区内一位商铺业主告诉记者：“周六下午的时候物业给商户通知让摊费用，小区人都不答应，叫我们交钱都没人交。我又不是不给你们交电费，刮风是自然的事，而且是路边的公共区域又不是我们小区内部……”

　　我们不提倡业主采用过激手段维权，但天气如此炎热又长时间停电，很难保证业主不头脑发热。如此简单的推闸送电这样的小事，供电公司却将其复杂化，逼着业主堵路维权，看来“你用电、我用心”的服务宗旨还是停留在嘴上!

　　针对记者调查当中的问题，节目现场电话连线国家西安供电公司运维检修部专责黄伦，他表示，电力设备资产属于供电部门，供电局抢修不收任何费用。7月28号怡园洋房(小区)的电力故障，他们通过抢修记录落实，7月28号怡园洋房(小区)报修之后，他们已经派抢修人员前往现场，经过核实设备资产属于用户，并不属于供电局的资产，所以应该由物业委托相关有资质的单位进行抢修，不属于供电局的抢修范围。因为，我市还有一些小区(电缆)属于用户投资建设维护，并没有交给供电局来维护，所以设备资产不属于供电局。这些问题也属于历史遗留问题，(现在)也有改造的计划，但是需要一个过程。

　　王四恒

　　国家西安供电公司配网改造办公室副主任王四恒现场作出回应，因为供电资产分为两个部分，对于供电公司来说，一部分是国有资产(包括国网公司，省公司建设);另一部分是由业主或者开发商自己建设，这属于专变的性质，“专变”是用户自己投资，自己建设，自己管理，而且签供电合同时，也明确产权分界点。根据这些就能找到应该抢修的单位。对于供电公司来说，国网公司接到抢修电话以后，45分钟就会到达现场。到达现场的第一件事就是甄别停电的范围到底属于哪种资产?如果属于供电公司的范围，无条件抢修;如果属于客户资产，就需要客户安排具有相关资质的单位进行抢修。

　　对于在记者调查当中反应的鉴定费，王四恒个人认为，所有的费用都是依据工程造价制定，如果委托了外部机构，供电公司只负责配合供电，需要小区出示一份供电合格证书，不收取任何费用配合供电。

　　再来关注一条950记者调查

　　7月份以来，持续的高温天气，让古城西安备受考验，大街上人流量明显下降，许多市民选择在室内感受空调带来的凉爽，大家对用电的需求超出以往。40多度的高温如果遇到停电，那可真让人苦不堪言。

　　记者近日来到阿房二路的怡臻小区了解到，该小区频繁停电，从7月17号到7月28号，10天时间共停电12次，有时竟一天内停电2次。

　　小区物业工作人员告诉记者：“连续停电，我们的工作也很被动，这么热的天小区里有70.80岁的老年人，一停电都不方便，(还)挺危险。”

　　住户马女士说：“刚开始一晚停一次，再后来一晚停两次。”

　　据了解怡臻花园小区是一个新建小区，去年4月15日才交房。小区内都是高层建筑，每次停电的原因基本上都是小区外线路问题。

　　物业工作人员说：“每次停电都会打95598，打过去回复是突发故障，不知道原因，不知道什么时候修好，不知道什么时候来电。”

　　难以想象持续高温天，这里的住户是如何面对酷暑，又要如何面对停电带来的煎熬。

　　住户王女士告诉记者：“天天停电，我们这都是高层，一停电就没有水，这让老人小孩怎么过?”

　　住户张先生也说：“老人因为停电困在了电梯里，犯了心脏病，还好没有什么事，如果有事命都没了谁负责?!”

　　据了解，该小区不仅经常性停电，而且令物业公司和业主无奈的是，每次停电之前，都没有任何的征兆，总是给他们来个措手不及，根本没有任何针对停电做准备的时间。

　　住户王女士无奈的说：“停电没有任何通知，就突然停电，不定时。”

　　小区物业工作人员告诉记者，每一次拨打供电服务热线95598了解情况都没有得到任何的回复。上一次停电，他们到供电局请求供电，供电局却让他们写一份复电申请书。内容要求电力修复后，若再出现任何故障，都由物业承担。可停电原因已经排除小区内部故障，这让物业方面十分不解。

　　物业方面表示：“考虑过会不会(是)我们这里限电，但95598回复没有，打电话问近一个星期是否会停电的消息，95598回复不会，但是第二天小区就又停电了。”

　　据记者了解，连续停电的情况除了怡臻小区还有旁边的光华小区。

　　住户王女士很担心：“之前每天停电都不告诉我们，现在这两天没停，但之后要是停了怎么办?”

　　酷暑当下，在没有任何通知的情况下，经常性的停电，真的让人难以理解，希望有关部门能及时解决好供电问题，让市民不再为停电烦恼。

　　禄镇威

　　根据记者调查当中的问题，国家西安供电公司副总工程师禄镇威表示，这个小区地处位置是阿房二路，目前，西安供电公司供电营业区域没有覆盖到阿房二路。阿房二路属于西咸供电公司服务，因此上述区域的客户和西安供电公司没有直接的供电关系。但是对于这个小区的停电问题，他认为，尽管没有在西安供电公司的营业区域内，但是他们可以把这个问题记录下来，节目之后，尽快和西咸供电公司取得联系，请西咸方面与客户沟通。同时，积极将这个问题向陕西省电力公司反映。提到频繁停电的问题，他也想借此机会向广大电力客户做一个解释，停电主要分三种情况：第一种情况属于计划性停电;第二种情况属于临时停电;第三种情况属于故障停电。作为计划性停电，按照供电营业规则规定，供电公司应该提前七天以各种方式告知客户。第二种临时停电也需要提前24小时通过媒体告知客户。第三种出现故障停电，是供电公司无法提前预判。出现故障停电的情况，一般有两种情况：第一种是供电公司维护的供电设备出现故障，这种情况发生后，供电公司会立即到达现场进行不间断的抢修，直到恢复供电;第二种情况，如果故障发生在用户自己维护的供电设备内，由产权的主体(也就是客户)对故障进行组织抢修，有能力的话可以自行抢修，没有能力的话可以向有资质的抢修单位进行申请。

　　张品红

　　监督嘉宾监督嘉宾碑林区政协委员张品红认为，在炎热的高温天气中，供电公司应该强化电网管理，提前做好负荷的预测，准确了解城区负载的情况，特别是老旧小区和高层小区。限电的时候一定要提前告知。同时，要加大对于供电设备的巡视、监测和维护力度，缩短巡视周期。应该按照早发现早治理的原则，定期开展特巡夜巡，及时掌握设备、路在高温下的运行状况。她希望，供电部门能完善应急抢修方案，常化抢修队伍的日常应急演练，不能以收取费用为由，拖着不办，应该先及时的给人民群众供上电。

　　针对监督代表的建议和意见，国家西安供电公司副总工程师禄镇威做出回应，他们在今后的工作当中，尤其在抢修工作和停电信息的发布方面，不断完善工作方法，把信息及时的传递给客户。发生电力故障后，他们能尽量缩短抢修时间，减小广大电力客户受停电的影响。